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封頭人孔利群:客戶付款推遲,卻怪我貨期不及時(shí)
關(guān)注次數(shù): 發(fā)布時(shí)間:2016-06-08
客戶付款推遲,卻怪我貨期不及時(shí)
封頭人孔/利群 Q:2239198647
上海的一位客戶,定購了幾種不銹鋼封頭,其中有兩種是標(biāo)準(zhǔn)型號,有兩種是非標(biāo)尺寸,需要定做,一定是要定金到了再安排生產(chǎn)。
從跟客戶溝通,客戶說,這批貨非常著急,后來答應(yīng)在五天內(nèi)安排發(fā)貨,到簽合同,當(dāng)時(shí)客戶說的十萬火急,沒等定金到賬,就讓工人先安排材料,以免到時(shí)把貨期給耽誤了,可左等右盼的,始終不見款到賬。
實(shí)在沒辦法,一天都過去了,只能問問客戶那邊怎么回事,畢竟也是第一次合作,還不太熟悉,如果不要的話,這非標(biāo)封頭的尺寸做起來就沒用了,客戶回話說:馬上辦過來,他們財(cái)務(wù)把這個(gè)給忘了。
可話一說完,依然沒有收到款到賬,可也不好一直催著客戶問,就再等等吧,這一等,大半天的時(shí)間又過去了,沒辦法呀,材料雖然備好了,可非標(biāo)東西,初次合作的客戶,定金沒到,確是沒法下單生產(chǎn)的,只能接著給客戶去電,將情況也說明,怕到時(shí)貨期來不及,讓財(cái)務(wù)趕緊辦下款,客戶說:知道了,他們這個(gè)貨很急的!
等來等去,時(shí)間浪費(fèi)了差不多快三天了,客戶定金總算到賬了,趕緊讓工人把前面?zhèn)浜玫牧舷融s趕,爭取在原計(jì)劃的時(shí)間給客戶把貨趕出來,但還是晚了一天,客戶責(zé)怪的話就來了,說合同簽的五天,怎么現(xiàn)在還推遲了一天,好一頓火氣,真的是夠委曲的,事先講好了一定是款到款到安排生產(chǎn),而且事后也電話通知說得非常明確了,現(xiàn)能在原計(jì)劃提前兩天,已經(jīng)是很快了,本來是款到五天內(nèi)發(fā)貨,現(xiàn)在卻是款到三天就發(fā)貨了,我不期望客戶能對我們有多大的感激,完成客戶交待的每一件事是我們的職責(zé),可我卻沒想到,換來的卻是客戶的一通數(shù)落。
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